一名申請(qǐng)開(kāi)辦企業(yè)者在北京市通州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)“刷臉”領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。記者 賀勇 攝

　　“刷臉”都可以辦什么？在一些酒店，忘記攜帶身份證件的顧客，輸入身份證號(hào)，刷臉識(shí)別成功后就可以辦理入?。辉诖笮蜁?huì)議展覽，幾秒鐘即可完成刷臉并簽到入場(chǎng)；在部分銀行，使用ATM（自動(dòng)取款機(jī)）機(jī)進(jìn)行刷臉識(shí)別，無(wú)需帶卡，按程序輸入密碼便可進(jìn)行存取業(yè)務(wù)……

　　不僅如此，通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，“刷臉政務(wù)”正在各地廣泛應(yīng)用?！八⒛槨本湍苻k事，群眾少跑腿，更方便。

　　超百城試水“刷臉政務(wù)”

　　12月初，西安某公司工作人員來(lái)到陜西西安國(guó)際港務(wù)區(qū)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，因未攜帶身份證，窗口工作人員隨即啟用“微警認(rèn)證”小程序。認(rèn)證結(jié)束后，工作人員核對(duì)資料，當(dāng)場(chǎng)出照。

　　得益于這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用，以往群眾需要花掉半天時(shí)間辦理的37項(xiàng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在均可在手機(jī)端自助進(jìn)行電子身份驗(yàn)證。

　　這種借助“人臉識(shí)別”技術(shù)，通過(guò)“刷臉”完成個(gè)人身份驗(yàn)證，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的方式被稱(chēng)作“刷臉政務(wù)”。這是將“互聯(lián)網(wǎng)+”與“政務(wù)服務(wù)”相結(jié)合拓出的一個(gè)新的便民應(yīng)用場(chǎng)景，大大節(jié)約辦事時(shí)間、提高辦事效率。

　　如今，中國(guó)多地推出“刷臉辦事”服務(wù)：在湖北武漢，一臺(tái)“刷臉”繳費(fèi)機(jī)在武漢市公安局出入境窗口上線(xiàn)，辦事群眾只需掃描出入境回執(zhí)單，完成“刷臉”，輸入手機(jī)號(hào)確認(rèn)，就能完成辦證繳費(fèi)；在寧夏回族自治區(qū)，退休老年人通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端輸入身份證號(hào)等信息，進(jìn)行“刷臉”認(rèn)證，即可完成社保待遇資格認(rèn)證；在浙江，省直住房公積金中心與合作銀行進(jìn)行數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，繳存客戶(hù)無(wú)需再到銀行開(kāi)具流水證明或現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)辦理，只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)、刷臉認(rèn)證便可完成還貸提取網(wǎng)上申請(qǐng)。

　　據(jù)了解，目前，人臉識(shí)別技術(shù)已經(jīng)在“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)”領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，超過(guò)100個(gè)城市的用戶(hù)通過(guò)支付寶刷臉完成身份驗(yàn)證后，可輕松在線(xiàn)辦理公積金查詢(xún)和提取、個(gè)稅查詢(xún)、養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證、電子證件等公共服務(wù)。

　　“刷臉”應(yīng)用加速落地

　　隨著支付寶等第三方平臺(tái)更加廣泛地參與到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)當(dāng)中，與政府部門(mén)“連接成網(wǎng)”成為一大趨勢(shì)。如今，隨著人臉識(shí)別技術(shù)、信用審核技術(shù)、實(shí)名認(rèn)證技術(shù)等手段在人們生活中的廣泛運(yùn)用，“刷臉政務(wù)”也逐漸具備了落地和實(shí)施的“底氣”。

　　從“最多跑一次”到“刷臉政務(wù)”，隨著大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和技術(shù)手段的提升，人民群眾越來(lái)越習(xí)慣于使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)手段，享受技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)的便利。

　　中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院研究員王哲表示，就“刷臉”技術(shù)而言，中國(guó)目前在應(yīng)用落地方面走在前列，同時(shí)底層技術(shù)也在不斷加速發(fā)展。根據(jù)日前發(fā)布的《中國(guó)人工智能發(fā)展報(bào)告2018》顯示，中國(guó)已經(jīng)成為全球人工智能專(zhuān)利布局最多的國(guó)家。

　　如今，人臉識(shí)別技術(shù)不但吸引了國(guó)內(nèi)外諸多互聯(lián)網(wǎng)巨頭的大量研發(fā)投入，也催生了大批創(chuàng)業(yè)公司，在視頻監(jiān)控、刑事偵破、互聯(lián)網(wǎng)金融身份核驗(yàn)、自助通關(guān)系統(tǒng)等方面創(chuàng)造了諸多成功應(yīng)用案例。

　　專(zhuān)家表示，“刷臉政務(wù)”提高了辦事效率，重構(gòu)了政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，減少了老百姓奔波之苦。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)潮流，各級(jí)政府如何搭好這趟快車(chē)，成為了政務(wù)創(chuàng)新成功與否的關(guān)鍵。

　　技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有待完善

　　隨著人工智能、圖像處理等技術(shù)的成熟，“刷臉”辦事正成為“飛入尋常百姓家”的尋常物。

　　專(zhuān)家表示，與指紋、虹膜等相比，人臉是一個(gè)具有弱隱私性的生物特征，“刷臉政務(wù)”的技術(shù)手段是否成熟和安全？人民群眾的辦事訴求和保護(hù)個(gè)人隱私的訴求如何同時(shí)得到滿(mǎn)足？這些問(wèn)題尤其值得重視。

　　“近年來(lái)，生物識(shí)別技術(shù)商用速度不斷加快，應(yīng)用范圍愈發(fā)廣泛。隨著人工智能等前沿技術(shù)的快速發(fā)展，面部識(shí)別技術(shù)正迎來(lái)應(yīng)用普及的風(fēng)口，在生物識(shí)別的眾多細(xì)分領(lǐng)域中，面部識(shí)別更是佼佼者。雖然人臉識(shí)別技術(shù)推動(dòng)了諸多領(lǐng)域的變革，但其對(duì)于公民隱私保護(hù)造成的威脅也不容忽視?！蓖跽苷f(shuō)。

　　中國(guó)社會(huì)科學(xué)院哲學(xué)研究所研究員段偉文表示，雖然“刷臉”的應(yīng)用越來(lái)越多，但人工智能目前仍處于起步階段，需加大對(duì)數(shù)據(jù)和隱私的保護(hù)力度，關(guān)注和防范由算法濫用所導(dǎo)致的決策失誤和社會(huì)不公。

　　在王哲看來(lái)，人臉識(shí)別采集技術(shù)要求高安全性、高準(zhǔn)確率、高可用性、高實(shí)時(shí)性，會(huì)積累大量的數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)如果變成一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)孤島，就無(wú)法使人臉識(shí)別技術(shù)得到提升。

　　“相關(guān)應(yīng)用如何設(shè)計(jì)人臉識(shí)別系統(tǒng)、確保用戶(hù)數(shù)據(jù)不被盜用，成為了人們普遍關(guān)注的問(wèn)題。目前在技術(shù)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域仍有較大拓展空間，有必要在數(shù)據(jù)的共享和開(kāi)放上加大引導(dǎo)力度，促進(jìn)其發(fā)展。此外，隨著人臉識(shí)別技術(shù)逐漸走向成熟，應(yīng)用顯著增多，人臉識(shí)別技術(shù)的各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括保護(hù)公民隱私的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡快出臺(tái)。”王哲說(shuō)。（王萌）

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